des Online-Shops domivosport.at
Gültig und wirksam ab: 1. 9. 2026
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slowakische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 50 223 267
Steuer-ID (DIČ): 2120220344
USt-IdNr.: SK2120220344
Handelsregister: Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Nitra, Abteilung Sro, Einlage Nr. 40367/N
E-Mail: info@domivosport.at
Telefon: +421 919 282 306
Diese Reklamations- und Gewährleistungsbedingungen regeln die Geltendmachung und Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen bei Waren, die Verbraucher über den Online-Shop domivosport.at bei Domivosport s. r. o. erwerben.
Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Verkäufers. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Eine Reklamation kann insbesondere geltend gemacht werden, wenn die Ware einen Mangel aufweist, nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder nicht vertragsgemäß geliefert wurde.
Für Käufer, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, gelten die gesetzlichen Vorschriften und gegebenenfalls gesonderte vertragliche Vereinbarungen.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten wegen eines Mangels zu unterscheiden.
Einzelheiten zum 14-tägigen Rücktrittsrecht befinden sich in den entsprechenden Informationen des Online-Shops und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Auch für gebrauchte Waren gelten grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre.
Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf ein Jahr verkürzt werden.
Eine solche Verkürzung ist gegenüber einem Verbraucher nur wirksam, wenn der Verbraucher vor Vertragsabschluss eigens über die Verkürzung informiert wurde und dieser ausdrücklich und gesondert zustimmt.
Bei gebrauchten Waren können entsprechend ihrem Alter, Zustand und ihrer vorherigen Nutzung angemessene Gebrauchsspuren vorhanden sein.
Dies betrifft insbesondere gebrauchte:
Ski,
Snowboards,
Skischuhe,
Snowboardschuhe,
Bindungen,
Skistöcke und
sonstige gebrauchte Wintersportausrüstung.
Gewöhnliche Abnutzungserscheinungen, die unter Berücksichtigung des Alters, des Zustands und der vorherigen Nutzung der Ware vernünftigerweise zu erwarten sind, stellen für sich genommen keinen Mangel dar.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bei tatsächlichen Mängeln werden dadurch nicht eingeschränkt.
Soweit eine bestimmte Eigenschaft, Gebrauchsspur, Beschädigung oder sonstige Abweichung einer gebrauchten Ware vor Vertragsabschluss konkret beschrieben wurde, gelten hinsichtlich einer solchen Abweichung die gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Liegt ein Mangel vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe zu.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher zunächst insbesondere die Herstellung des mangelfreien Zustands durch:
Verbesserung (Reparatur) oder
Austausch der Ware
verlangen.
Für die Wahl zwischen Verbesserung und Austausch sowie für deren Durchführung gelten die gesetzlichen Voraussetzungen.
Die Herstellung des mangelfreien Zustands erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für den Verbraucher unentgeltlich.
Der Verkäufer trägt die gesetzlich vorgesehenen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Dies gilt insbesondere in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, beispielsweise wenn die Herstellung des mangelfreien Zustands verweigert wird, unmöglich ist, nicht ordnungsgemäß erfolgt oder der Mangel entsprechend schwerwiegend ist.
Bei einem nur geringfügigen Mangel besteht ein Recht auf Vertragsauflösung nur, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Der Verbraucher kann einen festgestellten Mangel insbesondere per E-Mail melden:
Zur schnelleren Zuordnung und Bearbeitung der Reklamation wird empfohlen, folgende Informationen anzugeben:
Vor- und Nachname,
Bestell- oder Rechnungsnummer,
Bezeichnung der betroffenen Ware,
Beschreibung des Mangels,
gegebenenfalls Fotos oder Videos des Mangels und
Kontaktdaten.
Diese Angaben dienen der erleichterten Bearbeitung und stellen keine zusätzliche Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsrechte dar, soweit sie für die Prüfung des konkreten Mangels nicht erforderlich sind.
Der Verbraucher muss nachvollziehbar machen können, dass die betreffende Ware bei Domivosport gekauft wurde.
Hierfür ist nicht ausschließlich eine Rechnung erforderlich.
Der Kauf kann beispielsweise anhand einer Bestellnummer, Bestellbestätigung, eines Zahlungsnachweises oder auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden.
Ist für die Prüfung, Verbesserung oder den Austausch die Einsendung der Ware erforderlich, lautet die Adresse:
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slowakische Republik
Vor der Rücksendung wird empfohlen, Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen, damit die weitere Vorgehensweise und gegebenenfalls die Art der Rücksendung abgestimmt werden können.
Die Ware ist für den Transport angemessen und sicher zu verpacken, damit weitere Transportschäden vermieden werden.
Die Verwendung der ursprünglichen Verkaufsverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
Unfreie oder per Nachnahme versandte Pakete sind vorab mit dem Verkäufer abzustimmen.
Die reklamierte Ware sollte in einem Zustand übergeben werden, der eine sichere, hygienische und ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht.
Ist die Ware so stark verschmutzt, dass eine sichere oder sachgerechte Prüfung objektiv nicht möglich oder erheblich erschwert ist, kann der Verkäufer den Verbraucher auffordern, diesen Zustand in angemessener Weise zu beseitigen.
Das Recht des Verbrauchers, einen Mangel geltend zu machen, wird dadurch nicht ausgeschlossen.
Nach Eingang einer Reklamation prüft der Verkäufer die Reklamation und informiert den Verbraucher über die weitere Vorgehensweise.
Eine erforderliche Verbesserung oder ein Austausch erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Dabei werden insbesondere die Art der Ware, die Art und Schwere des Mangels sowie die Umstände des Einzelfalls berücksichtigt.
Die Herstellung des mangelfreien Zustands erfolgt ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, soweit dies nach Art der Ware und des Mangels möglich und gesetzlich vorgesehen ist.
Der Verkäufer informiert den Verbraucher über die Erledigung der Reklamation und die gegebenenfalls durchgeführte Gewährleistungsmaßnahme.
Die im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zur Herstellung des mangelfreien Zustands erforderlichen Kosten trägt der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Hierzu können insbesondere erforderliche:
Transportkosten,
Arbeitskosten und
Materialkosten
gehören.
Der Verbraucher sollte daher vor einer kostenpflichtigen Rücksendung Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, damit eine geeignete Vorgehensweise abgestimmt werden kann.
Allein die Tatsache, dass sich nach einer Prüfung herausstellt, dass kein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt, führt nicht automatisch zu einer Kostenpflicht des Verbrauchers.
Etwaige Kosten können nur verlangt werden, soweit hierfür eine gesetzliche oder wirksam vereinbarte Grundlage besteht.
Wird die Ware mit sichtbaren Transportschäden geliefert, wird der Verbraucher gebeten, diese möglichst bereits gegenüber dem Transportdienstleister zu dokumentieren und den Verkäufer unverzüglich zu informieren:
Eine unterlassene sofortige Meldung gegenüber dem Transportdienstleister führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Eine Reklamation betrifft insbesondere einen Mangel der Ware oder eine Abweichung von der geschuldeten Beschaffenheit.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht ermöglicht Verbrauchern bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich, innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Für Rücksendungen aufgrund eines Rücktritts gelten andere Regelungen als für die Rücksendung einer mangelhaften Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Einzelheiten befinden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Informationen über Rücksendungen und Rücktritt.
Der Verkäufer ist bestrebt, Reklamationen und Beschwerden unmittelbar mit dem Verbraucher zu lösen.
Kontakt:
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten können Verbraucher die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verfügbaren Verbraucherberatungs- und Streitbeilegungsstellen in Anspruch nehmen.
Da der Verkäufer seinen Sitz in der Slowakischen Republik hat, kann für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Stelle zuständig sein:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slowakische Republik
E-Mail: ars@soi.sk / adr@soi.sk
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (OS-/ODR-Plattform) der Europäischen Kommission steht nicht mehr zur Verfügung.
Die zugrunde liegende ODR-Verordnung wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 aufgehoben.
Für das Vertragsverhältnis gilt grundsätzlich das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts zusteht, das ohne diese Rechtswahl anzuwenden wäre.
Diese Reklamations- und Gewährleistungsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Online-Shops domivosport.at.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Verkäufer kann diese Bedingungen für zukünftige Verträge aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, seiner Dienstleistungen oder internen Abläufe aktualisieren.
Für bereits abgeschlossene Verträge bleiben die zum maßgeblichen Zeitpunkt geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen maßgeblich.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf domivosport.at veröffentlicht.
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